Юлия Бюрг
руководитель агентства Media Research Family
эксперт по управлению репутацией
спикер федеральных СМИ
преподаватель «Нетологии» и City Business School
член Гильдии маркетологов
Media Research Family – команда профессионалов в области управления репутацией (ORM, Online Reputation Management). Нам доверяют международные компании и госкорпорации РФ.

Являемся членом Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР) и Российской Ассоциации Фармацевтического Маркетинга (РАФМ) .



10 лет мы помогаем создавать и восстанавливать репутацию


для тех, кто понимает, из чего состоит управление репутацией и хочет получить оценку своего бренда
для тех, кто хочет обсудить вопросы по репутации лично с экспертом
для тех, кто знает об ORM все
и хочет получить конкретное предложение по услугам
Зачем следить за репутацией?
Blockthrough
Allegis Group Services
BrightLocal
68%
69%
92%
соискателей могут отклонить
предложение, если у работодателя низкие рейтинги в Сети
потребителей доверяют рекомендациям других пользователей в интернете: активно читают форумы, ответы на вопросы, комментарии в соцсетях
потребителей прекратили бы сотрудничество с компанией, у которой указана некорректная информация
в онлайн-каталогах
Каждая дополнительная звездочка приводит к увеличению доходов бизнеса от 5 до 9%
Гарвардская бизнес-школа

54% используют соцсети для поиска информации о бренде
Global webindex
39% доверяют компании, только если с ней можно взаимодействовать
в соцсети
Global webindex
Когда к нам обращаются
Наши услуги
Если не уверены, что именно вам нужно, можете записаться на консультацию
Мониторинг и аналитика
— Аудит репутации
— Social Media Listening
— Мониторинг социальных медиа
— Мониторинг поисковой выдачи
— Мониторинг СМИ
— Исследования
— Онлайн-опросы
Нивелирование негатива
— SERM – удаление негатива из поиска «Яндекс» и Google
— Удаление негативных отзывов
— Юридическое сопровождение
— Коммьюнити-менеджмент
— Реагирование на негатив 24/7
— Ответы на отзывы
— Опровержения в СМИ
Формирование репутации
— Работа с рейтингами
— Инициация обсуждений
— Инфлюенсеры и блоггеры
— Digital PR (публикации в СМИ)
— SMM
— Статьи в Wikipedia
— Репутация работодателя
Системы, с которыми мы работаем
Процесс нашего взаимодействия
1
Оставить заявку
на сайте, и мы свяжемся с вами
2
Заполнить бриф
предложим ответить на вопросы по вашему бизнесу
3
Изучить
сделаем аудит репутации, подготовим план работ, проведем презентацию
4
Договориться
согласуем объемы работ и сроки, порядок оплаты
5
Запустить
разрабатываем проектную документацию и запускаем проект
6
Наблюдать
как репутация становится лучше с каждым месяцем
Заполните поля ниже и мы с вами
свяжемся в ближайшее время
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Почему с нами любят работать
Конфиденциальность
С каждым клиентом мы подписываем NDA – соглашение о неразглашении информации. Ваша репутация в надежных руках.
Цена
Стоимость услуг рассчитывается индивидуально на основе аудита репутации: не делаем лишнего и берем оплату только за дело.
Качество
Мы создаем качественный продукт, сопровождаем клиента с любовью, решаем не выдуманные проблемы. С нами легко.
Кейсы
Детское питание
ПРОБЛЕМА: вывод нового бренда на рынок. Отсутствие информации о бренде и рекомендаций. Настороженное отношение ЦА к новинкам в данной категории.
РЕЗУЛЬТАТ: появление интереса к бренду. Рост количества позитивных обсуждений, отзывов и рекомендаций. Доля бренда в обсуждениях пользователей составляет 5% (95% приходится суммарно на конкурентов), и ежемесячно растет на 0,5-1,5%.
СРОК РАБОТ: Работы продолжаются. Первые результаты (стабильный рост обсуждений бренда) получили спустя 4 месяца.

КАК МЫ ЭТО СДЕЛАЛИ?
1 Инициация обсуждений бренда на площадках с присутствием целевой аудитории. Работа с лидерами мнений, микро-инфлюенсерами. Формирование пула адвокатов бренда.
2 Регулярный мониторинг. Подключение к обсуждениям конкурентов. Построение поисковой выдачи (SERM).
Фармацевтика RX
ПРОБЛЕМА: препарат проигрывает конкурентам: упоминаний мало, доля негатива критично высока (19%). Побочные эффекты вызывают у ЦА негатив. Действие препарата требует разъяснений. Необходимо рассказать ЦА о преимуществах препарата. Закон запрещает рекламу рецептурных препаратов
РЕЗУЛЬТАТ: увеличение количества обсуждений препарата в 3 раза, снижение доли негатива с 19% до 4%. Рост среднего рейтинга на сайтах отзывов до с 3,7 до 4,5 пунктов. Исследование показало, что пользователи стали транслировать в своих отзывах преимущества препарата, о которых узнали благодаря работе агентства.
СРОК РАБОТ: 1 год.
Позитивная тональность превысила показатели негатива спустя 4 месяца работ.

КАК МЫ ЭТО СДЕЛАЛИ?
1 Аудит и удаление негативных отзывов.
2 Нативные интеграции бренда (посевы без пометки «Реклама»).
3 Инициация обсуждений препарата с участием агентов влияния, контроль и формирование существующих дискуссий.
4 Инициация обсуждений препарата с участием агентов влияния, контроль и формирование существующих дискуссий.
5 Повышение рейтинга на сайтах отзывов.
6 Построение поисковой выдачи (SERM).
7 Регулярный мониторинг.

Личный бренд
ПРОБЛЕМА: негативная статья о предпринимателе в поисковой выдаче
Это приводит к отказам со стороны потенциальных партнеров, клиентов, СМИ.
РЕЗУЛЬТАТ: только позитивные ссылки
в поисковой выдаче «Яндекс» и Google по всем запросам, связанным с персоной. Поисковая выдача представлена статьями, биографиями, соцсетями персоны. PR-менеджер получил публикацию в СМИ, которое изначально отказало.
СРОК РАБОТ: 2,5 месяца

КАК МЫ ЭТО СДЕЛАЛИ?
1 Сперва у нас было очевидное решение: удалить статью с сайта.
2 Но стоимость удаления – 350 000 рублей, что превышало бюджет клиента.
3 Поэтому мы пошли длинным, но тоже верным путем. Мы вытеснили негативную статью из результатов поиска за счет создания нового позитивного контента (статьи, биографии), а также вывода в топ выдачи собственных площадок персоны (сайт, соцсети) и подконтрольных площадок (личные профили в онлайн-школах, бизнес-справочниках, конференциях и т.д.).

Мы в СМИ
Заявка на бесплатный аудит Вашей репутации
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Заявка на бесплатный аудит Вашей репутации
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Заполните информацию, мы изучим ситуацию и вышлем наше предложение
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Заполните форму и мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.